{"id":25691,"date":"2021-06-29T19:02:00","date_gmt":"2021-06-29T23:02:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.people20.com\/blog\/5-phasen-einer-optimierten-strategie-fuer-das-management-kontingentierter-arbeitskraefte\/"},"modified":"2025-10-23T08:01:20","modified_gmt":"2025-10-23T12:01:20","slug":"five-phases-to-an-optimized-contingent-workforce-management-strategy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.people20.com\/de\/blog\/five-phases-to-an-optimized-contingent-workforce-management-strategy\/","title":{"rendered":"5 Phasen einer optimierten Strategie f\u00fcr das Management kontingentierter Arbeitskr\u00e4fte"},"content":{"rendered":"<p>Dramatische Fortschritte in der Technologie f\u00fchren weiterhin zu St\u00f6rungen der traditionellen Besch\u00e4ftigungsmodelle. Die COVID-19-Pandemie hat den Wandel in der Besch\u00e4ftigung und der Zusammensetzung der Belegschaft noch beschleunigt. Fernarbeit hat explosionsartig zugenommen, und die sich entwickelnden Vorschriften im Bereich der \u00f6ffentlichen Gesundheit haben ganze Branchen in Bewegung gehalten. Diese Ungewissheit und dieser Wandel machen die Flexibilit\u00e4t von L\u00f6sungen f\u00fcr vor\u00fcbergehend Besch\u00e4ftigte f\u00fcr Arbeitgeber immer attraktiver.   <\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2><b>Verst\u00e4ndnis f\u00fcr kontingentierte Personalbeschaffung<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">F\u00fcr Unternehmen, die ihre Flexibilit\u00e4t und Reaktionsf\u00e4higkeit auf dem dynamischen Arbeitsmarkt von heute verbessern wollen, ist es wichtig, den Begriff &#8222;Contingent Staffing&#8220; zu verstehen. Kontingentiertes Personal bezieht sich auf die Einstellung von Zeitarbeitern oder Freiberuflern zur Deckung des kurzfristigen Bedarfs, so dass Unternehmen sich schnell an Schwankungen der Arbeitsbelastung anpassen k\u00f6nnen, ohne sich langfristig zu binden.   <\/span><a href=\"https:\/\/www.en-germany.people20.com\/blog\/what-is-a-contingent-worker-understanding-their-role-in-modern-workforces\/\"><span style=\"font-weight: 400\">Festanstellungen<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Durch den Einsatz von Zeitarbeitskr\u00e4ften k\u00f6nnen Unternehmen nicht nur die Arbeitskosten senken, sondern auch die betriebliche Effizienz in Spitzenzeiten oder \u00dcbergangsphasen aufrechterhalten.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Dar\u00fcber hinaus hat der Aufstieg der Gig-Economy die Art und Weise, wie Unternehmen an die <\/span><a href=\"https:\/\/www.people20.com\/de\/blog\/why-contingent-workers-choose-flexibility\/\"><span style=\"font-weight: 400\">Personalverleih<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">. Dank des technologischen Fortschritts und der zunehmenden Verbreitung von Online-Jobb\u00f6rsen k\u00f6nnen Unternehmen heute leichter als je zuvor mit qualifizierten Fachkr\u00e4ften in Kontakt treten.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Dieser Zugang zu einem breiteren Spektrum an Talenten erm\u00f6glicht es den Unternehmen, die richtige Besetzung f\u00fcr bestimmte Projekte oder Aufgaben zu finden, was die Innovation f\u00f6rdert und die Produktivit\u00e4t steigert. Doch auch wenn der Einsatz von Zeitarbeitskr\u00e4ften zahlreiche Vorteile bietet, erfordert er ein sorgf\u00e4ltiges Management, um die Einhaltung der Arbeitsgesetze und -vorschriften zu gew\u00e4hrleisten. <\/span><\/p>\n<h2><b>Was ist Contingent Workforce Management?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Zu den abh\u00e4ngigen Arbeitskr\u00e4ften geh\u00f6ren Zeitarbeiter, Freiberufler und Auftragnehmer. Fast 80 % der Unternehmen planen die Fortsetzung ihrer   <\/span><a href=\"https:\/\/www.tlnt.com\/reports\/the-future-of-contingent-workforce-management\/\"><span style=\"font-weight: 400\">Einsatz von Kontingentarbeitskr\u00e4ften<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">Ein Drittel der Unternehmen rechnet bereits mit einer Ausweitung des Umfangs der befristet besch\u00e4ftigten Mitarbeiter. Der technologische Fortschritt und das sich rasch ver\u00e4ndernde Gesch\u00e4ftsumfeld verlangen von den Arbeitgebern, dass sie in der Lage sind, sich schnell zu ver\u00e4ndern und anzupassen. Die Entwicklung einer Strategie f\u00fcr befristet besch\u00e4ftigte Arbeitskr\u00e4fte erm\u00f6glicht es Unternehmen, Wissensl\u00fccken zu schlie\u00dfen, die Flexibilit\u00e4t zu erh\u00f6hen und die Produktivit\u00e4t zu steigern, um den Betrieb schnell umzustellen und erfolgreich zu erweitern.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Obwohl 80 % der Unternehmen vor\u00fcbergehend Besch\u00e4ftigte einsetzen, verf\u00fcgen nur 25 % \u00fcber eine optimierte Strategie f\u00fcr das Management vor\u00fcbergehend Besch\u00e4ftigter, mit der sie die Wirkung ihrer vor\u00fcbergehend besch\u00e4ftigten Mitarbeiter genau verfolgen und optimieren k\u00f6nnen. Ohne eine optimierte Strategie k\u00f6nnen Unternehmen die Effektivit\u00e4t ihrer Arbeitskr\u00e4fte nur erahnen. Zeit f\u00fcr das Verst\u00e4ndnis und die Verfeinerung von Strategien f\u00fcr vor\u00fcbergehend Besch\u00e4ftigte aufwenden    <\/span><a href=\"https:\/\/searchhrsoftware.techtarget.com\/news\/252490612\/As-contingent-employee-hiring-rises-HR-gives-it-focus\"><span style=\"font-weight: 400\">verbessert die Talentbeschaffung<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, die Mitarbeiterzufriedenheit und die Produktivit\u00e4t und spart gleichzeitig Geld, indem es sich auf die Strategien konzentriert, die zu Ergebnissen f\u00fchren.<\/span><\/p>\n<h2><b>Optimierung von Personalvermittlungsl\u00f6sungen<\/b><\/h2>\n<h3><b>Strategien f\u00fcr die effektive Besetzung von Kontingenten<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">In diesem Leitfaden werden die f\u00fcnf Phasen einer Strategie f\u00fcr das Management von Zeitarbeitskr\u00e4ften aufgeschl\u00fcsselt. Ihr Personalvermittler kann Ihren Kunden dabei helfen, diese Phasen zu verstehen, den aktuellen Stand des Prozesses zu ermitteln und einen Plan aufzustellen, der die Schritte zur Optimierung ihrer Strategie f\u00fcr externe Mitarbeiter in einer sich schnell ver\u00e4ndernden Gesch\u00e4ftswelt aufzeigt. <\/span><\/p>\n<h4><b>1. Sporadische Phase<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Unternehmen, die sich in der sporadischen Phase befinden, setzen entweder keine oder nur sehr selten Zeitarbeitskr\u00e4fte ein. Sie verf\u00fcgen nicht \u00fcber formale Strategien oder Verfahren und planen nicht, in absehbarer Zukunft regelm\u00e4\u00dfig externe Mitarbeiter zu besch\u00e4ftigen. Nur 20 % der Unternehmen befinden sich in der sporadischen Phase, eine Zahl, die mit der zunehmenden Verbreitung von Zeitarbeitskr\u00e4ften weiter sinkt.  <\/span><\/p>\n<h4><b>2. Fr\u00fche Nutzungsphase<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">In der Anfangsphase des Einsatzes greifen die Arbeitgeber mit einer gewissen Regelm\u00e4\u00dfigkeit auf Zeitarbeitskr\u00e4fte zur\u00fcck. Vielleicht vergeben sie Ad-hoc-Auftr\u00e4ge an Freiberufler und stellen Zeitarbeiter f\u00fcr kurzfristige Projekte ein. \u00c4hnlich wie in der sporadischen Phase haben diese Arbeitgeber keine formale Personalstrategie und messen keine Ergebnisse oder Projektergebnisse im Zusammenhang mit ihren Bem\u00fchungen um vor\u00fcbergehend Besch\u00e4ftigte.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">In dieser fr\u00fchen Phase liegt der Schwerpunkt auf kurzfristigen Ergebnissen und der Schlie\u00dfung von Talentl\u00fccken. L\u00e4ngerfristige Ziele spielen in dieser Phase nur selten eine Rolle, und der Einsatz von Zeitarbeitskr\u00e4ften wird wahrscheinlich eher als eine Notwendigkeit betrachtet, um die Arbeit zu erledigen, und nicht als Strategie. Etwa 25 % der Unternehmen, die Zeitarbeitskr\u00e4fte einsetzen, befinden sich in dieser Phase. Sie konzentrieren sich in erster Linie auf die Kostenkontrolle und haben oft noch nicht in die Einf\u00fchrung von Technologien und Dienstleistungen f\u00fcr das Management von Zeitarbeitskr\u00e4ften investiert.   <\/span><\/p>\n<h4><b>3. Normalisierungsphase<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">In der Normalisierungsphase beginnen die Unternehmen, einige Standardprozesse und -verfahren zu implementieren, um ihre Strategie f\u00fcr das Management von Zeitarbeitskr\u00e4ften zu steuern. Der Schwerpunkt verlagert sich auf die Zukunft, und die Unternehmen planen nun nicht nur das Wachstum ihres Programms f\u00fcr vor\u00fcbergehend Besch\u00e4ftigte, sondern auch die Schlie\u00dfung aktueller Talentl\u00fccken. Sie beginnen, KPIs zu ermitteln und sich systematischer mit der Verbesserung der Kosteneffizienz und der Produktivit\u00e4t der Arbeitskr\u00e4fte zu befassen.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Fast 40 % der Unternehmen befinden sich in der Normalisierungsphase. Der Schwerpunkt liegt nach wie vor auf der Schlie\u00dfung kurzfristiger Talentl\u00fccken, aber immer mehr Arbeitgeber arbeiten mit Personalvermittlungsagenturen, Anbietern und   <\/span><a href=\"https:\/\/www.people20.com\/our-capabilities\/employer-of-record-services\/\"><span style=\"font-weight: 400\">Rekordarbeitgeber<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">  (EOR)-Anbieter und eine st\u00e4rkere Einf\u00fchrung von Technologien zur Rationalisierung ihrer Prozesse. Unternehmen, die sich in der Normalisierungsphase befinden, sollten sich auf die Budgetanalyse, die Standardisierung von Verfahren und Finanzprognosen konzentrieren. Die Festigung der gewonnenen Erkenntnisse und die Verfolgung l\u00e4ngerfristiger Ziele werden es Ihren Kunden erm\u00f6glichen, die n\u00e4chste Stufe ihrer Strategie f\u00fcr tempor\u00e4re Arbeitskr\u00e4fte zu erreichen.  <\/span><\/p>\n<h4><b>4. Strategische Phase<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Unternehmen, die die strategische Phase erreicht haben, beginnen, ein differenziertes Verst\u00e4ndnis ihrer tempor\u00e4ren Arbeitskr\u00e4fte und ihrer Auswirkungen auf den Gesch\u00e4ftsbetrieb zu gewinnen. Sie sammeln und analysieren nun Messdaten, um Gesch\u00e4ftsentscheidungen in Bezug auf ihre Arbeitskr\u00e4fte zu treffen. Die strategische Phase f\u00e4llt in der Regel mit einer st\u00e4rkeren internen Einbindung der Personalabteilung in die Arbeit mit externen Mitarbeitern zusammen, um einen besseren \u00dcberblick \u00fcber die Ausgaben f\u00fcr Arbeitskr\u00e4fte und die Produktivit\u00e4t zu erhalten.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Um dieses fortgeschrittene Stadium zu erreichen, bauen Unternehmen auch st\u00e4rker integrierte Partnerschaften mit Personalvermittlern und Anbietern auf. Sie kennen ihre Bed\u00fcrfnisse besser, wissen, worauf sie bei Partnern achten m\u00fcssen, und investieren weiter in Technologie- und Dienstleistungsanbieter. Dies ist der Zeitpunkt, an dem die Unternehmen zunehmend von der Abrechnung auf Honorarmodelle f\u00fcr ihre externen Mitarbeiter umsteigen. Die fortlaufende Bewertung von Geb\u00fchrenmodellen und die Auswahl geeigneter Partner ist der Schl\u00fcssel zu einer optimierten Strategie f\u00fcr das Management von Zeitarbeitskr\u00e4ften.   <\/span><\/p>\n<h4><b>5. Optimierungsphase<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">In der Optimierungsphase haben die Arbeitgeber ein umfassendes Verst\u00e4ndnis f\u00fcr ihre externen Mitarbeiter. Sie verf\u00fcgen \u00fcber robuste Mess- und Berichtsverfahren und \u00fcbernehmen mehr Verantwortung f\u00fcr ihre Honorarmodelle. Unternehmen, die sich in der Optimierungsphase befinden, sind in der Lage, Ineffizienzen zu reduzieren und sowohl lang- als auch kurzfristige Talentl\u00fccken effektiv zu schlie\u00dfen. Sie stellen Verbesserungen bei der Mitarbeiterzufriedenheit, den Besetzungsraten und der Produktivit\u00e4t fest.   <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Nur 25 % der Unternehmen entwickeln und verbessern ihre Strategien f\u00fcr externe Arbeitskr\u00e4fte, um die Optimierungsphase zu erreichen. Sie und Ihre Kunden k\u00f6nnen Strategien optimieren, indem sie: <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Einsatz von Technologien, die die alten, schwerf\u00e4lligen Praktiken der Personalverwaltung aufbrechen. Einf\u00fchrung neuer Systeme f\u00fcr das Lieferantenmanagement und strategische Partnerschaften mit Dienstleistern, um die Produktivit\u00e4t zu steigern und die Risiken zu mindern, die sich aus der Besch\u00e4ftigung von Zeitarbeitskr\u00e4ften ergeben. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Festlegung von Kennzahlen zur Messung der Ergebnisse von Strategien f\u00fcr befristete Arbeitskr\u00e4fte. Dazu geh\u00f6rt die Messung der Zufriedenheit der Mitarbeiter, der Produktivit\u00e4t und der Besetzungsrate. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Mithilfe dieser Kennzahlen k\u00f6nnen Sie fundierte Entscheidungen \u00fcber Geb\u00fchrenmodelle, Ausgaben von Anbietern und Budgetanalysen treffen, um Ihre Strategie f\u00fcr das Management von Zeitarbeitskr\u00e4ften kontinuierlich zu verbessern.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Konzentration auf den Aufbau von Partnerschaften zwischen Dienstleistern und der internen Personalabteilung f\u00fcr eine individuellere und effektivere Talentbeschaffung, die den Bed\u00fcrfnissen der Unternehmen Ihrer Kunden am besten gerecht wird und gleichzeitig eine bessere Erfahrung f\u00fcr potenzielle Bewerber schafft <\/span><a href=\"https:\/\/www.people20.com\/de\/blog\/is-candidate-ghosting-damaging-your-candidate-experience\/\"><span style=\"font-weight: 400\">bessere Erfahrung f\u00fcr potenzielle Kandidaten<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Binden Sie externe Mitarbeiter st\u00e4rker in die Arbeit und den Auftrag Ihres Kunden ein, indem Sie ihre Erfahrungen in den Mittelpunkt stellen. Bieten Sie Lern- und Entwicklungsm\u00f6glichkeiten und betonen Sie, dass sie wirklich &#8222;Teil des Teams&#8220; sind. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>FAQ<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Was ist ein &#8222;optimiertes externes Personal&#8220; und warum ist es f\u00fcr Unternehmen heute so wichtig?<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><i><span style=\"font-weight: 400\">Ein optimiertes Kontingent an Arbeitskr\u00e4ften ist ein strategisch verwalteter, flexibler Talentpool nicht fest angestellter Arbeitskr\u00e4fte, der es Unternehmen erm\u00f6glicht, schnell auf spezialisierte F\u00e4higkeiten zuzugreifen, ihren Betrieb zu skalieren und die Agilit\u00e4t in einem dynamischen Markt zu verbessern.<\/span><\/i><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Welchen Einfluss hatte die COVID-19-Pandemie auf die Umstellung auf L\u00f6sungen f\u00fcr befristet Besch\u00e4ftigte?<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><i><span style=\"font-weight: 400\">Die Pandemie beschleunigte den Wandel hin zu zeitlich befristet besch\u00e4ftigten Arbeitskr\u00e4ften, indem sie den Bedarf an gesch\u00e4ftlicher Agilit\u00e4t hervorhob, die Arbeit aus der Ferne erm\u00f6glichte und den Unternehmen eine flexible M\u00f6glichkeit bot, Talente zu verwalten und Risiken in einer Zeit extremer Unsicherheit zu mindern.<\/span><\/i><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Welche verschiedenen Arten von Arbeitnehmern gibt es, die eine befristete Besch\u00e4ftigung aus\u00fcben?<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><i><span style=\"font-weight: 400\">Kontingentierte Arbeitskr\u00e4fte setzen sich in der Regel aus verschiedenen nicht fest angestellten Mitarbeitern zusammen, darunter Freiberufler, unabh\u00e4ngige Auftragnehmer, Zeitarbeiter, Berater und Saisonarbeiter.<\/span><\/i><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Was sind die wichtigsten Unterschiede zwischen der &#8222;Early Use Phase&#8220; und der &#8222;Normalisierungsphase&#8220; des Contingent Workforce Management?<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><i><span style=\"font-weight: 400\">Der Hauptunterschied ist der \u00dcbergang von einem reaktiven Ad-hoc-Ansatz in der fr\u00fchen Nutzungsphase zu einem standardisierten, proaktiven Ansatz in der Normalisierungsphase, in der Unternehmen beginnen, formale Prozesse zu implementieren und ihr Wachstum zu planen.<\/span><\/i><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Welche Rolle spielen Technologie und Partnerschaften bei der Optimierung von Zeitarbeitskr\u00e4ften?<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><i><span style=\"font-weight: 400\">Technologie, wie z. B. ein Vendor Management System (VMS), und strategische Partnerschaften mit Personaldienstleistern sind f\u00fcr die Automatisierung von Prozessen, die Gewinnung von datengest\u00fctzten Erkenntnissen und die effiziente Verwaltung des gesamten Lebenszyklus eines externen Mitarbeiters unerl\u00e4sslich.<\/span><\/i><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Welche Kennzahlen sollten Unternehmen verfolgen, um die Effektivit\u00e4t ihrer Strategie f\u00fcr befristet Besch\u00e4ftigte zu messen?<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><i><span style=\"font-weight: 400\">Um die Effektivit\u00e4t zu messen, sollten Unternehmen eine ausgewogene Reihe von Kennzahlen verfolgen, die Effizienz (z. B. Zeit bis zur Einstellung), Qualit\u00e4t (z. B. Zufriedenheit des Personalchefs) und kostenbezogene Daten (z. B. Kosten pro Einstellung) umfassen.<\/span><\/i><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Abgesehen von den Kosteneinsparungen, welche weiteren Vorteile kann ein optimiertes externes Personal f\u00fcr ein Unternehmen bringen?<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><i><span style=\"font-weight: 400\">Neben den Kosteneinsparungen kann ein optimiertes externes Personal zu mehr Innovation, gr\u00f6\u00dferer Flexibilit\u00e4t, geringerem Risiko und besserem Zugang zu einem gr\u00f6\u00dferen und vielf\u00e4ltigeren Talentpool f\u00fchren.<\/span><\/i><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Wie k\u00f6nnen Unternehmen die Erfahrung und das Engagement ihrer Zeitarbeitskr\u00e4fte verbessern?<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><i><span style=\"font-weight: 400\">Unternehmen k\u00f6nnen die Erfahrung und das Engagement ihrer vor\u00fcbergehend Besch\u00e4ftigten verbessern, indem sie einen nahtlosen Einf\u00fchrungsprozess anbieten, eine integrative Kultur f\u00f6rdern, eine klare Kommunikation sicherstellen und M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Wachstum und Anerkennung bieten.<\/span><\/i><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b><i>Wie People 2.0 Ihr Kontingent an Arbeitskr\u00e4ften verbessern kann<\/i><\/b><\/h3>\n<p>M\u00f6chte Ihr Personaldienstleister seine Kunden bei der Optimierung ihrer Strategie f\u00fcr das Management von Zeitarbeitskr\u00e4ften unterst\u00fctzen? <a href=\"https:\/\/www.people20.com\/contact\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Wenden Sie sich noch heute an uns<\/a>, wenn Sie Hilfe bei der Entwicklung Ihrer Personalvermittlungsstrategien ben\u00f6tigen, um Ihrer Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ihre Personalvermittlungsagentur kann Ihren Kunden bei der Optimierung ihrer Strategie f\u00fcr das Management von Zeitarbeitskr\u00e4ften helfen, indem sie diese f\u00fcnf Schritte 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